Forretnings strategien gør, at medarbejderne skal være mobile. Derfor er største parten af forretnings applikationerne gjort mobile og kun kan afvikles på iPhone og iPads. Derfor er der brug for adgang til lokal teknisk support, hvilket jeg står for. Jeg supporterer også printere, alarm & adgangskontrol systemer samt alt audio-visuel udstyr på kontoret i DK og NO og hos firmaets kørende sælgere.

Alt IT Infrastruktur, styres og afvikles fra centrale driftcentre forskellige steder i verden. Der er derfor brug for at have lokale IT ressourcer med kendskab til Infrastruktur og IT projekt arbejde, placeret i de enkelte lande. En pæn del af min arbejdstid går derfor med at være en del af globale projekter, lave integration af IT til den lokale forretning – at være bindeledet mellem IT og Forretning. Der laves også en del lokale tekniske projekter, hvor der ikke kan trækkes på de centrale enheder, så her har jeg både  projektledelse og udførende opgaver fra start til slut.

Det første år jeg var ansat i Billetlugen, arbejdede jeg i Arrangørsupporten med at oprette koncerter og øvrige events i Billetsystemet og lægge dem til salg på Billetlugens hjemmeside. Det var rigtig smart dengang, men en meget omstændig process med nutidens øjne.

Udførte installation og support af Billetlugens systemer og teknisk udstyr både Internt i firmaet samt ude hos Arrangørerne og på koncert stederne. Udførte adgangskontrol med scanning og validering af billetterne til større koncerter og festivaler gennem flere år. Udbyggede løbende adgangskontrolsystem til at være 100% online, som det første scanningssystem i Danmark og senere lavede jeg overbygning med en online webportal, så beredskabet, lokal sikkerhed og arrangører, kunne følge med i antallet af scannede billetter – Online.

Når sælgerne kom hjem med nye kunder, skulle der køres et projekt per kunde, for at få dem indrullet korrekt i hosting centeret. Derudover var jeg account manager overfor en del af kunderne – herunder Billetlugen A/S.